תקנון האתר, תנאי שימוש, מדיניות רכישה, משלוחים, ביטולים ואחריות
BLACK’Y JEWELRY
עודכן לאחרונה: 19 ביולי 2026
כתובת האתר: www.blackyjewelry.com
ברוכים הבאים לאתר BLACK’Y JEWELRY.
האתר מופעל על־ידי ליאור ביטון דדה, עוסק מורשה מס׳ 209201425, בשם המסחרי BLACK’Y JEWELRY, שכתובתו רח׳ הזית 68, קריית גת, בגב הבנק הבינלאומי.
טלפון – WhatsApp: 050-9981633
דואר אלקטרוני: contact@blackyjewelry.com
אתר: www.blackyjewelry.com
האתר מאפשר צפייה ורכישה מקוונת של תכשיטים, לרבות תכשיטי כסף 925, תכשיטים בשיבוץ זירקונים, תכשיטים בציפוי זהב 14K, תכשיטים בציפוי רוז גולד, טבעות, שרשראות, צמידים, עגילים, תכשיטים בהתאמה אישית ומוצרים נלווים, בהתאם למלאי ולהיצע המשתנה באתר.
תקנון זה מסדיר את תנאי הגלישה והשימוש באתר, את ביצוע הרכישות ואת היחסים בין מפעילת האתר לבין המשתמשים והלקוחות. בכל מקום שבו הוראות תקנון זה סותרות הוראה מחייבת על־פי דין, תגבר הוראת הדין.
1. כללי
1.1. הגלישה באתר, השימוש בו או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים להוראותיו.
1.2. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, מתבקש להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישה באמצעותו.
1.3. התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר או נקבה, אך הוא מיועד לכל המגדרים. לשון יחיד כוללת גם רבים ולהפך.
1.4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התקנון.
1.5. מפעילת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב לגבי עסקה מסוימת יהיה הנוסח שהיה מפורסם באתר במועד ביצוע אותה עסקה, אלא אם שינוי מאוחר נדרש לפי דין או מיטיב עם הלקוח.
1.6. שינוי בתקנון לא יפגע בזכות שנרכשה כדין לפני פרסום השינוי.
1.7. אם הוראה מהוראות התקנון תיקבע כבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון.
2. כשירות לשימוש ולרכישה
2.1. הגלישה באתר מותרת לכל אדם.
2.2. ביצוע רכישה באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים, בעל כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות ובעל אמצעי תשלום תקף שניתן להשתמש בו כדין.
2.3. קטין או מי שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית רשאי לבצע רכישה רק לאחר קבלת אישור הורה או אפוטרופוס כדין. ביצוע ההזמנה ייחשב כהצהרה שניתן אישור כאמור.
2.4. המשתמש מתחייב למסור בעת ההזמנה פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת העסקה או את אספקת ההזמנה.
2.5. אין להשתמש בפרטי אדם אחר או באמצעי תשלום של אדם אחר ללא הרשאתו המפורשת והחוקית.
3. המוצרים והמידע באתר
3.1. האתר מציע למכירה תכשיטים בהתאם למלאי, לקולקציות ולהזמנות המיוחדות המוצגות בו מעת לעת.
3.2. פרטי המוצר, לרבות חומר, סוג הציפוי, מידות, צבע, שיבוץ, מחיר וזמן אספקה משוער, יופיעו ככל האפשר בעמוד המוצר.
3.3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום, עריכת תמונה, תצוגת המסך, עבודת יד, גוון חומר הגלם או הבדלים טבעיים בין יחידות.
3.4. אין בהבדל זניח וסביר בגוון, במרקם, בשיבוץ או בגימור, הנובע מאופי עבודת היד או מחומרי הגלם, משום פגם או אי־התאמה, ובלבד שהמוצר תואם באופן מהותי לתיאור שנמסר באתר.
3.5. בתכשיטים הכוללים ציפוי זהב או רוז גולד, הציפוי אינו זהב מלא. משך הזמן שבו הציפוי נשמר משתנה בהתאם לאופן השימוש, לחומציות העור, לחשיפה למים, לכלור, לזיעה, לבשמים, לתמרוקים ולחומרים כימיים.
3.6. כסף 925 עשוי לעבור תהליך טבעי של השחרה או שינוי גוון עקב חשיפה לאוויר, ללחות, לזיעה ולחומרים שונים. תהליך טבעי וסביר כאמור אינו מעיד כשלעצמו על פגם בחומר.
3.7. מידות טבעות, שרשראות וצמידים יוצגו ככל האפשר באתר. האחריות לבחירת המידה מוטלת על הלקוח, למעט במקרה שבו המוצר שסופק שונה מהמידה שהוזמנה ואושרה.
3.8. טעות סופר או טעות טכנית ברורה בתיאור, במחיר, במידה, בתמונה או בפרטי מוצר לא תחייב את העסק, ובלבד שהלקוח יקבל הודעה בהקדם האפשרי ותינתן לו אפשרות לבחור בין תיקון ההזמנה לבין ביטולה וקבלת החזר מלא.
4. מחירים
4.1. מחירי המוצרים הם המחירים המוצגים באתר במועד השלמת ההזמנה.
4.2. המחירים באתר כוללים מע״מ, ככל שהוא חל על העסקה לפי דין, אלא אם צוין במפורש אחרת.
4.3. המחיר המוצג בעמוד המוצר אינו כולל דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
4.4. עלות משלוח עד הבית היא 40 ₪ להזמנה, אלא אם פורסם באתר מחיר אחר לפני השלמת הרכישה.
4.5. נכון למועד פרסום התקנון, העסק אינו מציע משלוח חינם באופן קבוע.
4.6. מפעילת האתר רשאית לשנות מחירים, מבצעים ועלויות משלוח ביחס להזמנות עתידיות. שינוי לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה.
4.7. במקרה של סתירה בין מחיר שהוצג בפרסום חיצוני לבין המחיר המוצג באתר, ייבדק מקור הסתירה. אין באמור כדי לגרוע מחובת העסק לכבד מחיר שהוצג בהתאם להוראות הדין.
5. ביצוע הזמנה
5.1. לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור מוצר, מידה, צבע או ציפוי, ככל שרלוונטי, להזין את הפרטים הנדרשים ולבצע תשלום.
5.2. השלמת מילוי הפרטים באתר אינה מהווה כשלעצמה אישור סופי של העסקה.
5.3. העסקה תיחשב כמושלמת לאחר שהתקבל אישור מספק התשלום, מחברת הסליקה, מחברת האשראי או מהגורם הפיננסי הרלוונטי, ולאחר שהאתר שלח ללקוח אישור הזמנה.
5.4. אישור הזמנה אוטומטי מעיד כי פרטי ההזמנה התקבלו במערכת. אם לאחר מכן יתברר כי המוצר אינו במלאי, כי לא ניתן לייצרו או כי נפלה טעות מהותית בפרטי ההזמנה, העסק יהיה רשאי לפנות ללקוח ולהציע מוצר חלופי, מועד אספקה חלופי או ביטול מלא.
5.5. אם ההזמנה תבוטל על־ידי העסק לאחר שנגבה תשלום, יוחזר ללקוח מלוא הסכום שנגבה בגין המוצר והמשלוח שבוטלו.
5.6. הלקוח אחראי לבדוק את פרטי ההזמנה לפני השלמתה, ובכלל זה שם, מספר טלפון, כתובת, דגם, מידה, צבע, ציפוי, חריטה ונוסח אישי.
5.7. בהזמנה הכוללת חריטה, אות, שם, תאריך או טקסט אישי, האחריות על איות הטקסט, סדר האותיות, הספרות והסימנים מוטלת על הלקוח בהתאם לפרטים שאישר.
5.8. מפעילת האתר רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות ההזמנה, השלמת פרטים, בירור מידה או אישור התאמה אישית.
6. אמצעי תשלום
6.1. התשלום באתר יתאפשר באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום במועד ביצוע הרכישה, לרבות כרטיסי אשראי מסוגים שונים, Apple Pay, Bit ואמצעי תשלום דיגיטליים נוספים, ככל שהם זמינים ונתמכים באתר באותה עת.
6.2. השלמת העסקה כפופה לאישור חברת האשראי, ספק הסליקה, אפליקציית התשלום או כל גורם פיננסי אחר שבאמצעותו בוצע התשלום.
6.3. מפעילת האתר אינה שומרת את מספר כרטיס האשראי המלא, ככל שהסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני. אופן שמירת המידע בפועל כפוף למערכת שבה משתמש האתר.
6.4. אם התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם או שתבוטל, והלקוח יקבל הודעה בהתאם לפרטים שמסר.
6.5. אין לבצע הכחשת עסקה שלא כדין. אין באמור כדי לגרוע מזכות הלקוח לפנות לחברת האשראי, לספק התשלום או לגורם מוסמך במקרה של שימוש בלתי מורשה, כשל תמורה או כל עילה אחרת הקבועה בדין.
6.6. זמינותם של אמצעי תשלום מסוימים עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם להסכמים עם ספקי הסליקה, למכשיר המשתמש, לדפדפן, לסוג הכרטיס ולתנאי ספק התשלום.
6.7. השימוש ב־Apple Pay, ב־Bit או בכל שירות תשלום חיצוני כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של ספק השירות הרלוונטי.
7. זמני הכנה ואספקה
7.1. זמני האספקה מתחילים להימנות לאחר אישור התשלום וקבלת כל הפרטים הדרושים לביצוע ההזמנה.
7.2. מוצרים מהקולקציה הקיימת, המוצגים בחנות או באתר וזמינים להכנה ולאספקה, יסופקו בדרך כלל בתוך עד 7 ימי עסקים.
7.3. מוצרים בהזמנה אישית, בהתאמה מיוחדת או שאינם קיימים בקולקציה הרגילה, יסופקו בדרך כלל בתוך עד 30 ימי עסקים.
7.4. ״יום עסקים״ הוא יום ראשון עד יום חמישי, שאינו ערב חג, חג, שבתון רשמי או יום שבו הבנקים בישראל אינם פועלים באופן רגיל.
7.5. זמני האספקה אינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, אלא אם נאמר אחרת.
7.6. בעומסים חריגים, בתקופות חגים, במצבי חירום, במלחמה, בהשבתה, במחסור בחומרי גלם, בעיכוב של ספק או באירוע שאינו בשליטתה הסבירה של מפעילת האתר, עלולים להיגרם עיכובים. במקרה של עיכוב מהותי ייעשה מאמץ לעדכן את הלקוח ולאפשר לו לבחור בין המתנה לבין ביטול, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
7.7. הזמנה המכילה מספר מוצרים עשויה להישלח יחד לאחר שכל המוצרים מוכנים, אלא אם סוכם אחרת.
8. משלוחים
8.1. משלוח יתבצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
8.2. עלות משלוח עד הבית היא 40 ₪ להזמנה, אלא אם הוצג מחיר אחר באתר לפני ביצוע התשלום.
8.3. העסק רשאי לעבוד עם חברות משלוחים שונות, שליחים עצמאיים או נותני שירות אחרים, ואינו מתחייב לחברת משלוחים מסוימת.
8.4. אספקת משלוח כפופה לאזורי החלוקה וליכולת הגישה לכתובת.
8.5. הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה, מספר דירה, קומה, קוד כניסה, שם המקבל ומספר טלפון זמין.
8.6. אם המשלוח לא נמסר עקב כתובת שגויה, אי־מענה, חוסר נגישות, סירוב לקבל את המשלוח או אי־נוכחות לאחר תיאום, ניתן יהיה לגבות מהלקוח עלות משלוח נוסף בפועל, בכפוף להודעה מראש.
8.7. איחור של חברת המשלוחים לא ישלול את זכויות הלקוח לפי דין. העסק יסייע בבירור סטטוס המשלוח ככל שניתן.
8.8. במקרה של אובדן חבילה על־ידי גורם המשלוחים, העסק יבדוק את המקרה ויפעל לספק מוצר חלופי או החזר, בהתאם לנסיבות ולדין.
9. איסוף עצמי
9.1. ניתן לבחור באיסוף עצמי מהחנות ברח׳ הזית 68, קריית גת, בגב הבנק הבינלאומי.
9.2. איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר קבלת הודעה מפורשת שההזמנה מוכנה ובתיאום מראש בטלפון 050-9981633.
9.3. אין להגיע לאיסוף לפני קבלת אישור שההזמנה מוכנה.
9.4. העסק רשאי לבקש מאוסף ההזמנה להציג אישור הזמנה או אמצעי זיהוי סביר.
9.5. אם אדם אחר אוסף את ההזמנה בשם הלקוח, רשאי העסק לבקש אישור מראש ופרטים מזהים של האוסף.
9.6. בחירה באיסוף עצמי אינה מקצרת בהכרח את זמן הכנת המוצר.
10. ביטול עסקת מכר מרחוק
10.1. לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.
10.2. בכפוף לחריגים המפורטים בדין ובתקנון זה, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
10.3. הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות אחת מהדרכים הבאות:
א. דואר אלקטרוני: contact@blackyjewelry.com
ב. טלפון: 050-9981633
ג. הודעת WhatsApp למספר 050-9981633
ד. דואר רשום לכתובת: ליאור ביטון דדה, BLACK’Y JEWELRY, רח׳ הזית 68, קריית גת
ה. באמצעות קישור או טופס ביטול ייעודי באתר www.blackyjewelry.com, ככל שיופעל.
10.4. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר טלפון, מספר הזמנה והמוצר שאותו מבקשים לבטל. ניתן לציין גם את סיבת הביטול, אך אין חובה למסור סיבה כאשר הביטול נעשה מכוח זכות החרטה שבדין.
10.5. העסק רשאי לבקש פרטים הדרושים באופן סביר לצורך זיהוי העסקה ומניעת טעות או הונאה.
10.6. במקרה של ביטול עקב חרטה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר לפי דין.
10.7. בביטול עקב חרטה, עלות החזרת המוצר לעסק תחול על הלקוח.
10.8. החזר כספי יבוצע, בהתאם לדין, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן, ובכפוף לזכות העסק לבדוק את נסיבות הביטול.
10.9. כאשר התשלום בוצע באמצעות ארנק דיגיטלי, אפליקציית תשלום או ספק תשלום חיצוני, ההחזר יבוצע באמצעות הספק הרלוונטי או בדרך אחרת המותרת לפי דין ובהתאם למגבלות הטכניות של אמצעי התשלום.
10.10. העסק ימסור ללקוח אישור על ביטול החיוב בהתאם להוראות הדין.
10.11. ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל, לאחר הנחות וקופונים.
10.12. בביטול עקב חרטה, דמי המשלוח יטופלו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה.
10.13. זכות הביטול אינה גורעת מזכויות הלקוח במקרה של פגם, אי־התאמה, איחור מהותי או הפרה אחרת מצד העסק.
11. זכות ביטול מורחבת
11.1. לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים, אם התקיימו התנאים הקבועים בחוק, לרבות התנאים הנוגעים לאופן ההתקשרות בעסקה.
11.2. העסק רשאי לבקש תעודה או מסמך מתאים המעידים על הזכאות, בהתאם להוראות הדין, ולא ידרוש מסמכים מעבר למותר בחוק.
11.3. סעיף זה יחול בהתאם להגדרות, לתנאים ולחריגים הקבועים בדין כפי שיהיו מעת לעת.
12. החזרת מוצר לאחר ביטול מחמת חרטה
12.1. יש להשיב את המוצר לעסק ללא שימוש, כאשר הוא שלם, נקי, ללא פגיעה, ללא סימני ענידה וככל האפשר באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית או הוכחת רכישה.
12.2. פתיחת אריזה כשלעצמה לא תיחשב בהכרח לפגיעה במוצר, אלא אם הפתיחה גרמה להרעה ממשית במצבו או פגעה בחותם היגייני רלוונטי.
12.3. שימוש במוצר, פגיעה בו, שריטה, עיקום, שבר, לכלוך, שינוי מידה, הסרת תג, הסרת חותם היגייני או פעולה אחרת שהפחיתה את ערכו עשויים להשפיע על זכויות הצדדים, בהתאם לדין.
12.4. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול כאשר המוצר פגום, אינו תואם להזמנה או סופק בניגוד להתחייבות העסק.
12.5. מומלץ להחזיר מוצר במשלוח מתועד הכולל מספר מעקב. האחריות למשלוח ההחזרה בביטול מחמת חרטה חלה על הלקוח עד למסירתו לעסק.
13. תכשיטים בהזמנה אישית או לפי דרישות מיוחדות
13.1. מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידותיו או לפי דרישות מיוחדות שלו עשוי להיות מוחרג מזכות הביטול, בהתאם לדין.
13.2. בכלל זה עשויים להיכלל, בהתאם לנסיבות:
א. תכשיט הכולל חריטה אישית;
ב. תכשיט הכולל שם, מילה, אות, תאריך או סמל שנבחרו במיוחד;
ג. תכשיט במידה שאינה חלק מהמידות הסטנדרטיות המוצעות בדרך הרגילה;
ד. תכשיט שיוצר בעיצוב ייחודי שאינו קיים בקולקציה;
ה. שינוי מהותי של דגם לפי בקשת הלקוח;
ו. שיבוץ, חומר, ציפוי או מפרט שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.
13.3. עצם העובדה שמוצר אינו נמצא במלאי מיידי או מיוצר לאחר ההזמנה אינה הופכת אותו בהכרח להזמנה מיוחדת. החריג יחול רק כאשר מדובר במידות או בדרישות מיוחדות של הלקוח, בהתאם לדין.
13.4. בקשה לבטל מוצר בהזמנה מיוחדת שהייצור שלו טרם החל תיבחן בהתאם למועד הבקשה, למצב הייצור ולהוראות הדין.
13.5. לפני תחילת ייצור של תכשיט מותאם אישית, העסק רשאי לבקש מהלקוח לאשר בכתב את המפרט, המידה, החריטה, הציפוי והעיצוב.
13.6. לאחר שהייצור החל בהתאם לדרישות המיוחדות שאושרו, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה.
13.7. אין בסעיף זה כדי למנוע ביטול או קבלת סעד במקרה שהמוצר שסופק פגום או אינו תואם את המפרט שאושר.
14. עגילים והיגיינה
14.1. בשל אופיים ההיגייני של עגילים ומגע אפשרי עם הגוף, יש למדוד או לבדוק עגילים בלי להכניסם לנקב האוזן ובלי להסיר חותם היגייני, ככל שקיים.
14.2. בקשת החזרה של עגילים עקב חרטה תיבחן בכפוף להוראות הדין ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שהם לא הוכנסו לנקב האוזן, שלא הוסרו מהם מדבקה, תג או חותם היגייני, ושהם הוחזרו במצב חדש ושלם.
14.3. אם חותם היגייני הוסר או אם נעשה בעגילים שימוש, העסק יהיה רשאי לדחות בקשת החזרה מחמת חרטה, ככל שהדבר מותר לפי דין ובהתחשב במצב המוצר ובנסיבות.
14.4. במקרה שבו עגילים סופקו כשהם פגומים, לא תישלל זכות הלקוח בשל פתיחת האריזה לצורך בדיקה סבירה.
14.5. עגילים שנמצאו פגומים מלכתחילה או שאינם תואמים להזמנה יטופלו לפי סעיף הפגמים ואי־ההתאמות שלהלן.
15. פגם, אי־התאמה או טעות באספקה
15.1. יש לבדוק את המוצר בסמוך לקבלתו.
15.2. במקרה של פגם, אי־התאמה להזמנה, מוצר שגוי, מידה שגויה שסופקה בניגוד להזמנה או חוסר בפריט, יש ליצור קשר עם העסק בהקדם האפשרי ולצרף:
א. מספר הזמנה;
ב. תיאור הבעיה;
ג. תמונות ברורות של המוצר, האריזה והפגם;
ד. כל פרט נוסף הדרוש באופן סביר לבדיקת הפנייה.
15.3. אם הביטול נעשה עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד מהותי או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול.
15.4. במקרה כאמור, העסק יישא בעלות איסוף המוצר או החזרתו, בהתאם לדין ובכפוף לתיאום.
15.5. לאחר בדיקה, ובכפוף להוראות הדין, העסק יציע תיקון, החלפה, השלמת מוצר חסר או החזר כספי, לפי העניין.
15.6. אם לאחר בדיקת המוצר יתברר כי לא קיים פגם וכי הנזק נגרם לאחר המסירה עקב שימוש, מכה, לחץ, עיקום, משיכה, מים, כלור, תמרוקים, חומר כימי או שימוש שאינו סביר, הפנייה עשויה להיות מטופלת במסגרת שירות תיקונים בתשלום ולא במסגרת ביטול עקב פגם.
15.7. אין בבדיקת העסק כדי לשלול מהלקוח זכות או סעד העומדים לו על־פי דין.
16. החלפות
16.1. בקשה להחלפה של מוצר שאינו פגום תיבחן בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לכך שלא נעשה במוצר שימוש, שהוא שלם ובמצב חדש ושאין מדובר במוצר שהוכן במיוחד לפי דרישות הלקוח.
16.2. החלפה כפופה לזמינות המוצר או המידה המבוקשים במלאי.
16.3. אם מחיר המוצר החלופי גבוה יותר, הלקוח ישלם את ההפרש. אם הוא נמוך יותר, ההפרש יוחזר או יטופל בהתאם לדין ולמדיניות שהוצגה ללקוח.
16.4. עלויות משלוח לצורך החלפה מחמת שינוי דעת או מידה אחרת שהוזמנה על־ידי הלקוח יחוייבו ב- 40 ש"ח.
16.5. אם נשלחה מידה שונה מזו שהוזמנה, עלויות ההחלפה יחולו על העסק.
16.6. שינוי מידה שבוצע בתכשיט עשוי להפוך אותו למוצר מותאם אישית ולהשפיע על האפשרות להחזירו לאחר השינוי.
17. אחריות
17.1. תכשיטי כסף 925 שנרכשו באתר מכוסים באחריות מוגבלת למשך 12 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן ולהוראות כל דין.
17.2. האחריות נועדה לכסות פגם שמקורו בייצור או בחומר, שהתגלה במהלך שימוש רגיל וסביר.
17.3. האחריות אינה כוללת, ככל שהנזק אינו נובע מפגם שהיה קיים במוצר:
א. שחיקה טבעית וסבירה;
ב. השחרה טבעית של כסף;
ג. דהייה, שינוי גוון או שחיקה של ציפוי זהב או רוז גולד;
ד. שריטות, מכות, עיקום, מעיכה, קרע או שבר;
ה. נפילת אבנים שנגרמה ממכה, משיכה, לחץ, עיקום או שימוש לא סביר;
ו. אובדן המוצר, חלק ממנו, סוגר, תליון, אבן או רכיב אחר;
ז. נזק עקב מגע עם מים, מי ים, כלור, חומרי ניקוי, בושם, קרמים, תמרוקים או כימיקלים;
ח. נזק עקב פעילות ספורטיבית, שינה עם התכשיט, רחצה או עבודה פיזית;
ט. תיקון, שינוי, הלחמה, ניקוי אגרסיבי או טיפול שבוצעו על־ידי גורם אחר;
י. שימוש בניגוד להוראות הטיפול והשמירה.
17.4. ציפוי זהב או רוז גולד הוא שכבת ציפוי הנשחקת באופן טבעי עם הזמן. האחריות אינה כוללת שחיקה טבעית של הציפוי, אלא אם נמצא שמקור הבעיה בפגם ייצור שהיה קיים במועד המסירה.
17.5. האחריות אינה כוללת ניקוי שגרתי, הברקה או חידוש ציפוי, אלא אם העסק אישר אחרת בכתב.
17.6. כל פנייה במסגרת האחריות תיבדק באופן פרטני.
17.7. לצורך מימוש האחריות יש להציג חשבונית, מספר הזמנה או הוכחת רכישה אחרת.
17.8. מסירת מוצר לבדיקה אינה מהווה אישור אוטומטי לכך שהתיקון כלול באחריות.
17.9. אם המוצר נמצא זכאי לאחריות, העסק יבחר, בהתאם לסוג הפגם ולהוראות הדין, בין תיקון, החלפה או פתרון מתאים אחר.
17.10. אם יתברר שהנזק אינו מכוסה באחריות, ניתן יהיה להציע תיקון בתשלום, לאחר מסירת הצעת מחיר וקבלת אישור הלקוח.
17.11. לאחר תום תקופת האחריות, תיקונים, חידוש ציפוי, החלפת אבנים, הלחמה, שינוי מידה או פעולות תחזוקה אחרות יחויבו בתשלום.
17.12. אין באחריות המסחרית המפורטת בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.
18. הוראות שימוש ושמירה על התכשיטים
18.1. יש להימנע מענידת התכשיט בזמן מקלחת, רחצה בים, שחייה בבריכה, סאונה או פעילות גופנית.
18.2. יש להימנע ממגע ישיר עם מים, כלור, מי מלח, חומרי ניקוי, אלכוהול, חומרים כימיים, בושם, קרמים, ספריי לשיער ותמרוקים.
18.3. מומלץ לענוד את התכשיט רק לאחר השלמת השימוש בבושם, בקרם ובמוצרי טיפוח ולאפשר להם להתייבש.
18.4. יש להסיר תכשיטים לפני שינה, עבודה פיזית, הרמת משאות או פעילות שבה התכשיט עלול להימשך, להתעקם או להיחבט.
18.5. כאשר התכשיט אינו בשימוש, מומלץ לנגב אותו בעדינות ולאחסן אותו בנפרד בשקית או בקופסה סגורה ויבשה.
18.6. אין להניח חפצים כבדים על התכשיט.
18.7. אין לזרוק, לקפל, למתוח או למשוך שרשראות, צמידים או סוגרים.
18.8. מומלץ להפריד בין תכשיטים כדי למנוע שריטות והסתבכות.
18.9. אין לנקות תכשיט באמצעות חומרים כימיים, משחות, מברשות קשות או מכשירי ניקוי בלי לוודא שהם מתאימים לסוג המתכת, הציפוי והשיבוץ.
19. מבצעים, הנחות וקופונים
19.1. העסק רשאי להציע מעת לעת מבצעים, הנחות וקודי קופון, בהתאם לתנאים שיפורסמו לצד כל מבצע.
19.2. תוקף המבצע, המוצרים המשתתפים, שיעור ההנחה ותנאים נוספים יוצגו בפרסום הרלוונטי.
19.3. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד באותה עסקה ולא ניתן לצרף כפל מבצעים.
19.4. קופון אינו ניתן להמרה למזומן.
19.5. במקרה של ביטול עסקה, ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל.
19.6. העסק רשאי להפסיק או לשנות מבצע ביחס להזמנות עתידיות. שינוי לא יחול על עסקה שכבר הושלמה, אלא אם נדרש לפי דין.
20. שוברי מתנה וזיכויים
20.1. ככל שהאתר יציע שוברי מתנה או זיכויים, תנאי המימוש והתוקף יוצגו בעת הרכישה או ההנפקה.
20.2. תוקף שובר מתנה או זיכוי יהיה בהתאם להוראות הדין.
20.3. לא יינתן עודף במזומן בגין שימוש חלקי בשובר, אלא אם הדין מחייב אחרת.
20.4. אובדן קוד שובר, העברתו לצד שלישי או שימוש בו ללא הרשאה יטופלו בהתאם לנסיבות וליכולת העסק לאמת את הבעלות.
21. ביטול הזמנה על־ידי העסק
21.1. העסק רשאי לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:
א. המוצר אינו זמין ולא ניתן לייצרו בזמן סביר;
ב. נפלה טעות ברורה ומהותית במחיר או בתיאור;
ג. התשלום לא אושר;
ד. נמסרו פרטים שגויים או חסרים המונעים אספקה;
ה. קיים חשד סביר להונאה, שימוש בלתי מורשה או פעולה בלתי חוקית;
ו. אירוע שאינו בשליטת העסק מונע את קיום ההזמנה;
ז. לא ניתן לבצע את ההזמנה האישית בהתאם למפרט שאושר.
21.2. במקרה של ביטול על־ידי העסק לאחר גביית תשלום, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם בגין החלק שבוטל.
21.3. העסק לא יגבה דמי ביטול בגין הזמנה שבוטלה ביוזמתו.
22. שימוש מותר באתר
22.1. האתר מיועד לשימוש אישי וחוקי בלבד.
22.2. אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בעסק, במשתמשים אחרים, במערכות האתר או בצד שלישי.
22.3. בין היתר, אסור:
א. למסור מידע כוזב או להתחזות לאחר;
ב. לבצע פעולה בלתי חוקית או ניסיון הונאה;
ג. להחדיר קוד זדוני, וירוס או תוכנה פוגענית;
ד. לעקוף מנגנוני אבטחה;
ה. להעתיק את מאגר המוצרים או התכנים באופן אוטומטי;
ו. להשתמש בתוכן האתר לצורך מסחרי ללא אישור;
ז. לפגוע בזכויות קניין רוחני או בפרטיות של אחרים;
ח. לבצע הזמנות סרק או שימוש לרעה במנגנון הביטול.
22.4. העסק רשאי להגביל או לחסום שימוש במקרה של הפרת התקנון או חשש סביר לפגיעה, בכפוף לדין.
23. קניין רוחני
23.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות שם העסק, סימנים, לוגו, עיצוב, טקסטים, צילומים, סרטונים, קטלוג, דגמים, גרפיקה, קוד ומבנה האתר, שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.
23.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, למכור, לשנות או ליצור יצירה נגזרת מתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש אישי וסביר לצורך בחינת רכישה.
23.3. אין לעשות שימוש בשם BLACK’Y JEWELRY, בתמונות המוצרים או בעיצובים באופן העלול ליצור מצג של קשר, חסות או אישור מטעם העסק.
23.4. אין להעתיק עיצוב תכשיט מוגן, ככל שהוא מוגן לפי דין, או לעשות שימוש מסחרי בתמונותיו ללא הרשאה.
24. ביקורות ותוכן שמוסר משתמש
24.1. אם האתר מאפשר פרסום ביקורות, תמונות או תגובות, המשתמש מתחייב לפרסם תוכן אמיתי, חוקי ורלוונטי.
24.2. אין לפרסם תוכן פוגעני, מאיים, מטעה, מפר זכויות, חושף מידע אישי של אחר או כולל פרסום מסחרי לא מורשה.
24.3. המשתמש מצהיר כי יש לו זכות למסור את התוכן וכי אינו מפר זכויות של צד שלישי.
24.4. העסק רשאי להסיר תוכן המפר את הדין או את התקנון, אך אינו מתחייב לבדוק כל תוכן לפני פרסומו.
25. פרטיות ואיסוף מידע
25.1. בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע שהמשתמש מוסר ביוזמתו, לרבות שם, מספר טלפון, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, העדפות רכישה והתכתבויות עם שירות הלקוחות.
25.2. בנוסף עשוי להיאסף מידע טכני ואוטומטי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, זמני גלישה, דפים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, נתוני Cookies ומידע סטטיסטי.
25.3. המידע עשוי לשמש לצרכים הבאים:
א. ביצוע וניהול הזמנות;
ב. סליקה ותשלום;
ג. משלוח ואיסוף;
ד. שירות לקוחות, החזרות, אחריות ותיקונים;
ה. אבטחה, מניעת הונאה והגנה על זכויות;
ו. ניהול חשבונאי ועמידה בחובות חוקיות;
ז. שיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש;
ח. ניתוח סטטיסטי ותפעולי;
ט. שליחת דיוור שיווקי, רק כאשר קיימת הרשאה חוקית לכך.
25.4. מסירת מידע מסוים אינה חובה חוקית, אך ללא מסירת פרטים הנדרשים להזמנה, לתשלום או למשלוח לא ניתן יהיה להשלים את הרכישה.
25.5. העסק רשאי להעביר מידע לספקים הנדרשים לצורך מתן השירות, כגון חברות אשראי, ספקי סליקה, ארנקים דיגיטליים, אפליקציות תשלום, חברות משלוחים, מערכת האתר, שירותי אחסון, שירותי דיוור, הנהלת חשבונות, שירות לקוחות וספקי אבטחת מידע, ורק במידה הדרושה למתן השירות או לקיום חובה חוקית.
25.6. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת, לבית משפט או לצד שלישי אם הדבר נדרש לפי דין, צו, הליך משפטי או לצורך הגנה על זכות משפטית.
25.7. העסק ינקוט אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע. עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.
25.8. מידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לקיום העסקה, לטיפול בפניות, לניהול חשבונאי, להגנה משפטית ולעמידה בחובות הדין.
25.9. משתמש רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי עליו, לתקנו או לבקש את מחיקתו, בהתאם לזכויות ולחריגים הקבועים בדין, באמצעות הדואר האלקטרוני: contact@blackyjewelry.com.
25.10. העסק רשאי לשמור מידע שהדין מחייב לשמור, גם לאחר בקשת מחיקה.
25.11. ככל שהאתר מפנה לאתרים, לרשתות חברתיות או לשירותים חיצוניים, השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם והעסק אינו שולט באופן שבו הם אוספים מידע.
26. Cookies וכלי מדידה
26.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח שימוש, מדידה ושיווק.
26.2. חלק מקובצי ה־Cookies חיוניים להפעלת האתר, וחלקם משמשים לסטטיסטיקה, התאמה אישית או פרסום.
26.3. האתר עשוי להשתמש בכלים של צדדים שלישיים, בהתאם למערכות המותקנות בו בפועל.
26.4. המשתמש יכול לשנות את הגדרות ה־Cookies בדפדפן או באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים. חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
26.5. יש להתאים סעיף זה בפועל לכלי המדידה, הפרסום והשיווק המותקנים באתר.
27. דיוור שיווקי
27.1. רכישה באתר אינה מהווה כשלעצמה הסכמה אוטומטית לקבלת פרסומות, אלא אם הדין מאפשר זאת והלקוח קיבל הודעה מתאימה.
27.2. דברי פרסומת בדואר אלקטרוני, במסרון, ב־WhatsApp או באמצעי תקשורת אחר יישלחו רק בהתאם להוראות הדין.
27.3. ככל שנדרשת הסכמה, ההצטרפות לדיוור תיעשה באמצעות פעולה נפרדת וברורה של המשתמש.
27.4. בכל הודעה שיווקית תינתן אפשרות הסרה בדרך פשוטה וסבירה.
27.5. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה לכתובת contact@blackyjewelry.com.
27.6. הודעות שירות הנוגעות להזמנה, למשל אישור רכישה, עדכון משלוח, מענה לפנייה או מידע מהותי על עסקה, אינן בהכרח דבר פרסומת.
28. אבטחת מידע וסליקה
28.1. האתר רשאי להשתמש בספקי סליקה, חברות אשראי, ארנקים דיגיטליים, אפליקציות תשלום וספקי אבטחה חיצוניים.
28.2. התשלום מבוצע באמצעות המערכות המוצגות בפועל באתר ובכפוף לתנאי ספקי השירות.
28.3. העסק ינקוט אמצעים סבירים לצמצום סיכוני אבטחה, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני תקלה, חדירה או פעילות פלילית.
28.4. במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בפרטי תשלום, יש לפנות מיד לחברת האשראי, לספק אמצעי התשלום או לאפליקציית התשלום הרלוונטית ולעדכן את העסק.
28.5. אין בסעיף זה כדי לפטור את העסק מאחריות שחלה עליו לפי דין.
29. זמינות האתר וקישורים חיצוניים
29.1. העסק עושה מאמץ שהאתר יהיה זמין ותקין, אך אינו מתחייב לפעילות רציפה ללא תקלות.
29.2. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכון, תיקון או בשל תקלה שאינה בשליטת העסק.
29.3. קישורים לאתרים חיצוניים ניתנים לנוחות בלבד. העסק אינו אחראי לתוכן, למוצרים, למדיניות או לאבטחה של אתר חיצוני.
29.4. אין בקישור משום המלצה, חסות או אישור, אלא אם נאמר אחרת במפורש.
30. אחריות האתר
30.1. האתר והמוצרים ניתנים בכפוף להוראות התקנון ולהוראות הדין.
30.2. העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר במוצר, שימוש בניגוד להוראות הטיפול, מסירת פרטים שגויים על־ידי הלקוח או פעולה של צד שלישי שאינה בשליטת העסק.
30.3. העסק לא יהיה אחראי לעיכוב או לנזק עקיף שנגרמו עקב אירוע כוח עליון או אירוע שאינו בשליטתו הסבירה, ובלבד שפעל באופן סביר לצמצום הנזק ולעדכון הלקוח.
30.4. אין בתקנון כדי לשלול אחריות בשל הטעיה, רשלנות, הפרת חובה שבדין, פגם במוצר או כל אחריות אחרת שלא ניתן להתנות עליה.
30.5. כל הגבלת אחריות בתקנון תפורש באופן מצמצם ובהתאם לדין.
30.6. העסק אינו נותן ייעוץ רפואי. במקרה של רגישות למתכת או תגובה בעור, יש להפסיק את השימוש ולהיוועץ בגורם רפואי מתאים.
31. נגישות
31.1. העסק שואף לאפשר לאנשים עם מוגבלות להשתמש באתר ובשירותיו באופן שוויוני ונגיש.
31.2. פרטי הסדרי הנגישות והצהרת הנגישות יוצגו בעמוד נפרד באתר, בהתאם לחובות החלות על העסק ולמאפייני האתר.
31.3. במקרה של קושי בנגישות האתר או בקבלת שירות, ניתן לפנות בטלפון 050-9981633 או בדואר האלקטרוני contact@blackyjewelry.com.
31.4. יש לציין בפנייה את העמוד שבו התעוררה הבעיה, סוג המכשיר, הדפדפן ותיאור הקושי, ככל שניתן.
32. שירות לקוחות ופניות
32.1. ניתן לפנות לעסק בנושאי הזמנות, משלוחים, ביטולים, החלפות, אחריות, פרטיות ונגישות באמצעות:
שם העסק: BLACK’Y JEWELRY
שם העוסק: ליאור ביטון דדה
מספר עוסק מורשה: 209201425
כתובת: רח׳ הזית 68, קריית גת, בגב הבנק הבינלאומי
טלפון ו־WhatsApp: 050-9981633
דואר אלקטרוני: contact@blackyjewelry.com
אתר: www.blackyjewelry.com
32.2. שעות פעילות ומענה, ככל שישנן, יפורסמו באתר או בעמודי העסק.
32.3. העסק ישתדל להשיב לפניות בתוך זמן סביר, בהתאם לסוג הפנייה ולעומס.
33. דין וסמכות שיפוט
33.1. על השימוש באתר, על הרכישות ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
33.2. מחלוקת בין הצדדים תתברר בבית המשפט המוסמך לפי הוראות הדין.
33.3. הצדדים מוזמנים לנסות לפתור מחלוקת בתום לב באמצעות פנייה מוקדמת לשירות הלקוחות, מבלי שהדבר יגרע מזכות כל צד לפנות לערכאה מוסמכת.
34. הוראות סיום
34.1. תקנון זה מהווה את תנאי השימוש והרכישה באתר, לצד פרטי המוצר, אישור ההזמנה, מדיניות הפרטיות והוראות מחייבות אחרות שהוצגו ללקוח לפני הרכישה.
34.2. במקרה של סתירה בין התקנון לבין פרט ספציפי שהוצג ואושר במסגרת הזמנה אישית, יגבר המפרט הספציפי, ובלבד שאינו סותר הוראה מחייבת בדין.
34.3. אי־מימוש זכות של העסק במקרה מסוים לא ייחשב ויתור עליה במקרים אחרים.
34.4. הוראות חוק הגנת הצרכן והוראות מחייבות אחרות יחולו על העסקה גם אם לא פורטו במלואן בתקנון זה.
34.5. בכל שאלה בנוגע לתקנון ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים לעיל.